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Il sito web (di seguito denominato “Sito”, “Negozio” o “IONEX d.o.o.”) è gestito in Slovenia da IONEX d.o.o., Slomškova 25, SI - 1000 Ljubljana, Slovenia; Partita IVA: SI36551058. La società opera come fornitore di servizi di e-commerce (di seguito “il Fornitore”). Per contattarci, compila il modulo di contatto.
Al momento della registrazione nel sistema di IONEX d.o.o. (www.ionex.si), il visitatore riceve un nome utente - che è identico al suo indirizzo e-mail - e una password. La registrazione al sito non è un prerequisito per l’acquisto dei prodotti: è possibile acquistare rapidamente anche senza effettuare il login. Le Condizioni Generali di Contratto riguardano il funzionamento del sito web di IONEX d.o.o. (www.ionex.si), i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l’acquirente o il visitatore del sito.
Tutti i prodotti contengono informazioni sulle loro caratteristiche, sul prezzo (IVA inclusa), sui costi di spedizione e sul diritto di recesso. Consegniamo tramite corriere DPD e posta standard, a seconda del paese di consegna. Le informazioni sul prezzo di spedizione e sul fornitore di servizi di consegna vengono fornite al momento dell’ordine.
A causa della natura del commercio online, l “offerta di IONEX d.o.o. (www.ionex.si) viene aggiornata e cambia frequentemente e rapidamente. I prezzi sono presentati come prezzi normali e prezzi online. I prezzi normali sono i prezzi al dettaglio raccomandati dal produttore o dall” importatore o i prezzi stabiliti dal fornitore. Il Prezzo Online è il prezzo applicabile in caso di acquisto del prodotto attraverso il sito web di IONEX d.o.o. (www.ionex.si). I prezzi ridotti si applicano quando e per gli articoli in cui ciò è espressamente indicato.
Per le caratteristiche del prodotto, consulta le descrizioni e le foto. I tempi di consegna degli articoli disponibili in magazzino rientrano nelle normali tempistiche.
Sul sito web di IONEX d.o.o. (www.ionex.si), il processo di acquisto si svolge nei seguenti semplici passaggi:
Emettiamo una fattura scritta all’utente che acquista il prodotto. Il contratto di acquisto sotto forma di ordine online viene archiviato elettronicamente sul nostro server.
Cliccando sul pulsante "Effettua l ‘ordine’, accetti di aver effettuato un ordine e riconosci che il pagamento è dovuto. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e gli altri termini e condizioni di acquisto sono fissi e si applicano sia a noi che all" utente (acquirente).
Ai sensi del Codice delle Obbligazioni, l “acquirente è tenuto a prendere in consegna il pacco ordinato e a pagare la tassa di riscatto. Se la merce ordinata viene rifiutata o non ritirata, le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del Cliente. La fattura per le spese di spedizione sarà consegnata alla nostra società partner per l” esecuzione o il ritiro.
Se l’acquirente desidera recedere dal contratto senza fornire una motivazione per un acquisto a distanza (tramite il negozio online), deve informarci per iscritto (via e-mail a ionex@www.ionex.si) entro 14 giorni che intende recedere dal contratto. La semplice mancata accettazione del pacco non costituisce un recesso dal contratto, ma deve essere comunicata per iscritto entro i termini previsti! Tuttavia, le spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori.
Se la merce non è stata ordinata dalla persona indicata nei dati, considereremo questo come un abuso di dati personali e ci rivolgeremo alle autorità giudiziarie. Tutti i dati saranno consegnati, compreso il numero IP del computer da cui è stato effettuato l’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi (come le commissioni per l “utilizzo di carte o altri metodi di pagamento), se applicabili, saranno esplicitamente indicati. L” utente deve accettare esplicitamente qualsiasi costo aggiuntivo per i servizi aggiuntivi. In generale, non applichiamo supplementi per nessun metodo di pagamento, a meno che non sia esplicitamente indicato.
Sul sito web di IONEX d.o.o. (www.ionex.si) sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
In quanto cittadino dell’UE, non puoi vederti addebitare un prezzo più alto per beni o servizi a causa della tua nazionalità o del tuo paese di residenza. Alcuni prezzi differiscono solo se esiste un criterio oggettivo che non dipende dalla nazionalità, come ad esempio il costo della spedizione.
Come regola generale, i consumatori pagano l’IVA una sola volta quando acquistano sul mercato dell’UE, all’aliquota del paese in cui hanno effettuato l’acquisto. L’aliquota IVA standard in Slovenia è del 22% e per i libri è del 9,50%.
Tuttavia, possono essere applicate regole speciali quando acquisti beni da un altro Paese dell’UE per consegnarli nel tuo Paese di residenza. Se l’azienda da cui stai acquistando vende beni di valore superiore a una certa soglia nel tuo paese di consegna, non può applicare l’IVA del paese in cui è stato effettuato l’acquisto. Deve invece applicare l’IVA del paese in cui la merce viene consegnata, ovvero l’IVA del luogo di destinazione. Il limite massimo per le vendite transfrontaliere è stabilito da ciascun paese dell’UE ed è pari a 35.000 o 100.000 euro. Ciò significa che la maggior parte dei principali rivenditori online che riforniscono l’UE dovranno applicare la regola dell’IVA del luogo di destinazione.
L “IVA viene detratta per le forniture a paesi non appartenenti all” UE.
Il prezzo online è valido per tutti i visitatori del sito web di IONEX d.o.o. (www.ionex.si). La registrazione al sistema non è una condizione per acquistare nel negozio online e non è una condizione per acquistare al prezzo online. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predefinita. I prezzi sono validi in caso di pagamento con tutti i metodi di pagamento offerti dal sito web, nel rispetto dei Termini e Condizioni Generali.
Nonostante i nostri sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e accurate, è possibile che un prezzo non sia corretto. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo dell’articolo cambi durante l’elaborazione dell’ordine, il Gestore consentirà all’Acquirente di recedere dall’acquisto e il Gestore offrirà all’Acquirente una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. Il contratto di acquisto tra il Gestore e l’Acquirente si conclude nel momento in cui il Gestore conferma l’ordine (l’Acquirente riceve un’e-mail con lo stato Ordine Confermato). Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e validi sia per il Fornitore che per l’Acquirente.
Per la tua sicurezza, non ti chiederemo mai le tue coordinate bancarie o il numero di conto nel negozio online di IONEX d.o.o. (www.ionex.si). Abbiamo bisogno del tuo indirizzo solo per pagare con fattura anticipata o in contanti alla consegna. Il pagamento con carta di debito o di credito tramite PayMill(https://www.paymill.com) o Paypal (https://www.paypal.com/si/home) viene effettuato attraverso i sistemi delle società sopra citate, che assicurano anche la sicurezza delle transazioni e garantiscono la sicurezza dell “acquisto. In questo modo ci siamo assicurati che l” acquisto nel negozio online IONEX d.o.o. (www.ionex.si) sia completamente sicuro.
Tutti i prodotti includono informazioni sui costi di consegna. Queste informazioni vengono visualizzate quando effettui l’ordine e selezioni il metodo di consegna che preferisci.
L “offerente consegnerà i beni o i servizi entro i tempi concordati. Il partner contrattuale per la consegna delle spedizioni sarà il corriere DPD, ma l” offerente si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se ciò consente di evadere l “ordine in modo più efficiente. I prodotti disponibili in magazzino saranno consegnati entro 1 o 3 giorni lavorativi dalla data di conferma definitiva dell” ordine.
La consegna dei prodotti viene addebitata in base al seguente listino prezzi:
- Il costo generale della consegna in Slovenia, indipendentemente dal peso, dal valore totale o dal luogo di consegna, è di € 4,00 (IVA inclusa).
- In caso di promozione speciale, non viene addebitato alcun costo di spedizione (spese di spedizione a carico di IONEX d.o.o. (www.ionex.si)).
- In caso di spedizione al di fuori della Slovenia, le spese di spedizione saranno addebitate in base al peso - invia la tua richiesta via e-mail a ionex@www.ionex.si.
Sì, puoi tracciare le tue spedizioni. Inserisci il numero del tuo pacco nel portale di tracciamento online del relativo fornitore di servizi di consegna. Presso Post Slovenije è possibile tracciare solo i pacchi registrati, non i pacchi ordinari.
In generale, dovresti ricevere la merce entro 1-2 giorni tramite corriere DPD. Le consegne vengono solitamente effettuate tra le 8:00 e le 16:00 dal lunedì al venerdì. Non sono previste consegne nei giorni festivi, nei fine settimana e nei giorni di festa.
Riceverai un’e-mail o un SMS per sapere quando è prevista la consegna del tuo pacco. In caso di modifiche alla consegna, ti informeremo tempestivamente al numero di contatto o all’indirizzo e-mail che ci hai fornito al momento dell’ordine.
Se non sei a casa/lavoro al momento dell “arrivo del corriere, quest” ultimo lascerà un avviso di mancata consegna. Ti invitiamo a chiamare il numero indicato sulla notifica per organizzare una nuova consegna. In genere, a meno che tu non ti opponga espressamente, forniremo al corriere il tuo numero di telefono in modo che possa chiamarti prima della consegna, se necessario, per concordare un appuntamento. Ti preghiamo di comunicarci se non potrai ritirare il pacco per un lungo periodo di tempo.
Per maggiori informazioni sulle spedizioni, chiama i numeri :0 1 439 69 80, 040 19 13 13 o scrivi a: ionex@www.ionex.si
Gli articoli sono coperti da garanzia. I periodi di garanzia sono indicati sulla scheda di garanzia, nelle istruzioni o sulla fattura. La garanzia è valida in base alle istruzioni riportate sulla scheda di garanzia e alla presentazione della fattura. I consumatori possono richiedere la riparazione o la sostituzione gratuita se la riparazione non è possibile. Provvederemo a sostituire l “articolo entro un termine ragionevole. Se il prodotto è stato utilizzato in modo non conforme alle istruzioni d” uso o è danneggiato e il cliente è responsabile del danno, la garanzia decade. Per maggiori informazioni, consulta la sezione del sito dedicata alla restituzione dei prodotti.
Consulta la sezione“Restituzione dei prodotti”.
Tutti i consumatori dell “UE sono tutelati contro le clausole contrattuali standard non eque che creano squilibri irragionevoli a danno del consumatore. Questo vale anche per l” ambiente digitale.
Il Gestore contatterà l’Utente tramite comunicazione a distanza in relazione all’ordine, a meno che l’Utente non si opponga espressamente.
Tuttavia, nel caso di e-mail promozionali o newsletter, il fornitore contatterà l’utente solo se questi acconsente esplicitamente a tale comunicazione. Tali messaggi pubblicitari conterranno i seguenti elementi:
- saranno contrassegnati come messaggi pubblicitari o notizie o come notizie di IONEX d.o.o. (www.ionex.si),
- il mittente - IONEX d.o.o. (www.ionex.si) - sarà chiaramente visibile,
- le varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno contrassegnate come tali. Le condizioni di partecipazione saranno inoltre chiaramente indicate,
- le modalità di rinuncia alla ricezione di messaggi pubblicitari saranno chiaramente presentate.
Il Fornitore rispetterà espressamente la volontà dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari e lo rimuoverà immediatamente dalla mailing list della newsletter.
Il Fornitore farà del suo meglio per garantire che le informazioni pubblicate sul suo sito web siano aggiornate e corrette. Tuttavia, a causa della natura del commercio elettronico, le caratteristiche degli articoli, la data di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non è in grado di correggere le informazioni sul sito web. In tal caso, il fornitore informerà l’acquirente delle modifiche e gli darà la possibilità di annullare l’ordine o di cambiare l’articolo ordinato. Il fornitore si impegna a fornire fotografie accurate degli articoli venduti, ma potrebbero esserci differenze nel colore del prodotto.
Il Fornitore si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dell’Utente in conformità con la legislazione più recente (GDPR). Il Fornitore utilizzerà i dati personali esclusivamente per l’evasione dell’ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e per altre comunicazioni necessarie. In nessun caso i dati dell’utente saranno trasmessi a persone non autorizzate. L’utente è responsabile della protezione dei propri dati personali garantendo la sicurezza del proprio nome utente e della propria password e utilizzando un software appropriato (antivirus) per proteggere il proprio computer.
L’Offerente rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. Il Fornitore si impegna a rispettare l’obbligo di disporre di un sistema efficace di gestione dei reclami e di designare una persona che (in caso di problemi) il Cliente possa contattare telefonicamente o via e-mail. I reclami dovranno essere presentati all’indirizzo e-mail ionex@www.ionex.si. Il processo di gestione dei reclami è riservato.
Hai anche la possibilità di presentare un reclamo all’Ombudsman dei consumatori sloveno. Per saperne di più visita il sito:
http://www.ti.gov.si/si/delovna_podrocja/varstvo_potrosnikov/
In caso contrario, il tribunale di Lubiana è competente a risolvere le controversie.
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