Besplatna dostava iznad 400,00 €
Web-stranicu (u daljnjem tekstu „stranica”, „trgovina” ili „IONEX doo”) u Sloveniji vodi tvrtka IONEX doo, Slomškova 25, SI – 1000 Ljubljana, Slovenija; PDV broj: SI36551058. Tvrtka djeluje kao pružatelj usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu „pružatelj usluga”). Za komunikaciju s nama, molimo ispunite kontaktni obrazac.
Prilikom registracije u sustav IONEX doo (www.ionex.si), posjetitelj dobiva korisničko ime – koje je isto kao i njegova adresa e-pošte – i lozinku. Registracija na stranici nije uvjet za kupnju proizvoda – dostupna je i brza kupnja bez prijave u sustav. Opći uvjeti poslovanja uređuju rad stranice IONEX doo (www.ionex.si), prava korisnika i poslovni odnos između pružatelja usluga i kupca ili posjetitelja stranice.
Svi proizvodi sadrže informacije o svojim karakteristikama, cijeni (uključujući PDV), troškovima dostave i pravu na odustajanje od ugovora. Dostavljamo kurirskom tvrtkom DPD i putem standardne pošte, ovisno o zemlji dostave. Informacije o cijeni dostave i dostavljaču vidljive su prilikom narudžbe.
Zbog prirode poslovanja putem World Wide Weba, ponuda trgovine IONEX doo (www.ionex.si) ažurira se i mijenja često i brzo. Cijene su prikazane kao Redovne cijene i Online cijene. Redovne cijene su preporučene maloprodajne cijene proizvođača ili uvoznika ili cijene koje je odredio sam pružatelj usluga. Online cijena je cijena koja vrijedi u slučaju kupnje proizvoda putem web stranice IONEX doo (www.ionex.si). Snižene cijene vrijede kada i za one artikle za koje je to izričito navedeno.
Za značajke i karakteristike proizvoda, molimo pogledajte njihove opise i fotografije. Rokovi isporuke za artikle na zalihi su unutar uobičajenih rokova. Pogledajte odjeljak o dostavi.
Na web stranici tvrtke IONEX doo (www.ionex.si) proces kupnje odvija se u sljedećim jednostavnim koracima:
Korisniku koji kupi proizvod izdajemo pisani račun. Ugovor o kupnji u obliku online narudžbe elektronički se pohranjuje na našem poslužitelju.
Klikom na gumb „Naruči” prihvaćate da ste izvršili narudžbu i svjesni ste da postoji obveza plaćanja. Od ovog trenutka nadalje, sve cijene i ostali uvjeti kupnje su fiksni i primjenjuju se i na nas i na korisnika (kupca).
Prema Obveznom zakonu, kupac je dužan preuzeti naručeni paket i platiti kupovnu cijenu. U slučaju odbijanja ili nepreuzimanja naručene robe, troškove dostave i troškove povrata snosi kupac. Račun za troškove dostave bit će naplaćen ili predan partnerskoj tvrtki na preuzimanje.
Ako kupac želi odustati od ugovora bez navođenja razloga prilikom kupnje na daljinu (putem internetske trgovine), mora nas pismeno (putem e-pošte na ionex@www.ionex.si) obavijestiti u roku od 14 dana da odustaje od ugovora. SAMO NEPRIMANJE PAKETA NE SMATRA SE TAKVIM ODUKAJANJEM OD UGOVORA, mora ga pismeno obavijestiti u roku! U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, troškovi dostave se ne vraćaju.
Ako robu nije naručila osoba navedena u podacima, to ćemo smatrati zlouporabom osobnih podataka i predmet ćemo predati tijelima za provođenje zakona. Pritom će biti predani svi podaci, uključujući IP broj računala s kojeg je narudžba izvršena.
Sve dodatne naknade (kao što su naknade za korištenje kartica ili drugih načina plaćanja), ako su primjenjive, bit će izričito navedene. Morate izričito pristati na sve dodatne naknade za dodatne usluge. Općenito ne naplaćujemo nikakve dodatne naknade za bilo koji način plaćanja osim ako nije izričito navedeno.
Na web stranici tvrtke IONEX doo (www.ionex.si) nudimo sljedeće načine plaćanja proizvoda:
Kao građanin EU-a, ne smije vam se naplatiti viša cijena za robu ili uslugu zbog vašeg državljanstva ili zemlje prebivališta. Neke se cijene razlikuju samo ako postoji objektivni kriterij koji je neovisan o državljanstvu, kao što je trošak dostave.
Općenito, potrošač plaća PDV samo jednom prilikom kupnje na tržištu EU, po stopi zemlje u kojoj je kupnja obavljena. Opća stopa PDV-a u Sloveniji iznosi 22%, a za knjige 9,50%.
Međutim, mogu se primjenjivati posebna pravila kada kupujete robu iz druge zemlje EU-a s dostavom u vašu zemlju prebivališta. Ako tvrtka od koje kupujete prodaje robu iznad određene vrijednosti u vašu zemlju isporuke, ne može naplatiti PDV u zemlji u kojoj je kupnja obavljena. Umjesto toga, mora primijeniti PDV u zemlji u kojoj je roba isporučena – PDV odredišta. Ukupni limit za prekograničnu prodaju određuje svaka zemlja EU-a i iznosi 35.000 € ili 100.000 €. To znači da će većina većih internetskih trgovaca koji opskrbljuju EU morati primijeniti pravilo PDV-a odredišta.
Za isporuke u zemlje izvan EU, PDV se odbija.
Online cijena vrijedi za sve posjetitelje web stranice IONEX doo (www.ionex.si). Registracija u sustavu nije uvjet za kupnju u online trgovini i nije uvjet za kupnju po online cijeni. Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja svim načinima plaćanja koje nudi web stranica, prema općim uvjetima poslovanja.
Unatoč našim najboljim naporima da pružimo najažurnije i najtočnije informacije, može se dogoditi da su podaci o cijeni netočni. U tom slučaju, ili ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, pružatelj usluga će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a istovremeno će pružatelj usluga ponuditi kupcu rješenje koje će biti obostrano zadovoljavajuće. Ugovor o kupnji između pružatelja usluga i kupca sklopljen je u trenutku kada pružatelj usluga potvrdi narudžbu (kupac prima e-poštu sa statusom Narudžba potvrđena). Od tog trenutka nadalje, sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se i na pružatelja usluga i na kupca.
Radi vaše sigurnosti, nikada vas nećemo tražiti vaše bankovne podatke ili broj računa u internetskoj trgovini IONEX doo (www.ionex.si). Za plaćanje putem avansne fakture ili pouzećem potrebna nam je samo vaša adresa. Plaćanje putem platnog naloga ili kreditne kartice u PayMill sustavu ( https://www.paymill.com ) ili Paypal sustavu ( https://www.paypal.com/si/home ) vrši se putem sustava prethodno spomenutih tvrtki, koje ujedno osiguravaju sigurnost transakcija i jamče sigurnost kupnje. Tako smo postigli da su kupnje u internetskoj trgovini IONEX doo (www.ionex.si) potpuno sigurne.
Svi proizvodi sadrže informacije o troškovima dostave. To je vidljivo kada naručite i odaberete željeni način dostave.
Pružatelj usluga će robu ili usluge isporučiti u dogovorenom roku. Ugovorni partner za dostavu pošiljki je kurirska služba DPD, ali pružatelj usluga zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako mu to omogućuje učinkovitije ispunjenje narudžbe. Proizvodi koji su na zalihi bit će isporučeni u roku od 1 do 3 radna dana, računajući od datuma konačne potvrde vaše narudžbe.
Dostava proizvoda naplaćuje se prema sljedećem cjeniku:
– Opći trošak dostave pošiljke u Sloveniji, bez obzira na težinu, ukupnu vrijednost ili mjesto dostave, iznosi 4,00 € (s PDV-om).
– U slučaju posebne akcije, dostava se ne naplaćuje (troškove dostave plaća IONEX doo (www.ionex.si))
– U slučaju slanja izvan Slovenije, poštarina se naplaćuje prema cjeniku na temelju težine – molimo vas da upit pošaljete e-poštom na ionex@www.ionex.si.
Da, možete pratiti svoje pošiljke. Unesite broj paketa u online portal za praćenje odgovarajućeg pružatelja dostavnih usluga za praćenje. S Poštom Slovenije mogu se pratiti samo preporučene pošiljke, a ne i redovne pošiljke.
Ovise o sezoni i uvjetima na cestama. Općenito ćete robu primiti u roku od 1-2 dana putem kurirske tvrtke DPD. Dostave se obično vrše od 8 do 16 sati, od ponedjeljka do petka. Nema dostave praznicima, vikendom ili praznicima.
Primit ćete e-mail ili SMS obavijest o očekivanom vremenu dostave vašeg paketa. U slučaju bilo kakvih promjena u dostavi, pravovremeno ćemo vas obavijestiti na vaš kontaktni broj ili adresu e-pošte koju ste naveli prilikom narudžbe.
Ako niste kod kuće/na poslu kada kurir stigne, ostavit će vam obavijest o neuspjeloj dostavi. Nazovite broj naveden u obavijesti kako biste dogovorili ponovnu dostavu. Obično dajemo vaš kontakt broj kuriru, osim ako se izričito ne protivite, kako bi vas po potrebi mogli nazvati prije dostave i dogovoriti s vama termin. Molimo vas da nas obavijestite ako nećete moći preuzeti svoj paket dulje vrijeme.
Za više informacija o pošiljkama možete nazvati: 0 1 439 69 80, 040 19 13 13 ili se raspitati putem e-pošte: ionex@www.ionex.si
Artikli imaju jamstvo. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu, u uputama ili na računu. Jamstvo vrijedi u skladu s uputama na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Potrošači mogu zatražiti popravak ili besplatnu zamjenu ako popravak nije moguć. Zamijenit ćemo artikl u razumnom roku. Ako je proizvod korišten suprotno uputama za uporabu ili je oštećen, a kupac je odgovoran za štetu, jamstvo se neće primjenjivati. Za više informacija pogledajte odjeljak Povrat proizvoda na web stranici.
Pogledajte odjeljak „Povrat proizvoda”.
Svaki potrošač u EU zaštićen je od nepoštenih standardnih ugovornih uvjeta koji stvaraju nerazumnu neravnotežu na štetu potrošača. To se odnosi i na digitalno okruženje.
Pružatelj usluga će kontaktirati korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu u vezi s narudžbom, osim ako se korisnik tome izričito ne usprotivi.
U vezi s reklamnim e-porukama ili biltenima, pružatelj usluga će kontaktirati korisnika samo ako korisnik izričito pristane na takvu komunikaciju. Takve reklamne poruke sadržavat će sljedeće komponente:
– bit će označene kao reklamne poruke ili vijesti ili kao vijesti tvrtke IONEX doo (www.ionex.si),
– pošiljatelj – IONEX doo (www.ionex.si) – bit će jasno vidljiv,
– razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Uvjeti sudjelovanja u njima također će biti jasno definirani,
– jasno će biti predstavljen način odjave od primanja reklamnih poruka.
Pružatelj usluga će izričito poštovati želju korisnika da ne prima reklamne poruke i odmah će ga ukloniti s popisa primatelja newslettera.
Pružatelj usluga ulaže sve napore kako bi osigurao da su informacije objavljene na njegovim stranicama ažurne i točne. Međutim, zbog prirode e-trgovine, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj usluga nije u mogućnosti ispraviti informacije na web stranicama. U takvom slučaju, pružatelj usluga će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla. Pružatelj usluga ulaže sve napore kako bi osigurao točne fotografije artikala koji su na prodaju, ali mogu postojati razlike u boji proizvoda.
Pružatelj usluga se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke korisnika u skladu s najnovijim zakonodavstvom (GDPR). Pružatelj usluga će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnih materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Podaci korisnika neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama ni pod kojim uvjetima. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka, i to osiguravanjem sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuće softverske (antivirusne) zaštite svog računala.
Pružatelj usluga pridržava se važećih zakona o zaštiti potrošača. Pružatelj usluga nastoji ispuniti svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi i odrediti osobu s kojom se (u slučaju problema) kupac može obratiti telefonom ili e-poštom. Pritužba se podnosi putem e-mail adrese ionex@www.ionex.si. Postupak rješavanja pritužbi je povjerljiv.
Također imate mogućnost podnošenja pritužbe slovenskom pravobranitelju za zaštitu potrošača. Više informacija možete pronaći na:
http://www.ti.gov.si/si/delovna_podrocja/varstvo_potrosnikov/
U suprotnom, za rješavanje sporova nadležan je sud u Ljubljani.
Sva prava pridržana © IONEX 2020
