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Die Website (im Folgenden als „Website“, „Shop“ oder „IONEX d.o.o.“ bezeichnet) wird in Slowenien von IONEX d.o.o., Slomškova 25, SI - 1000 Ljubljana, Slowenien; Umsatzsteuer-ID: SI36551058 betrieben. Das Unternehmen agiert als E-Commerce-Dienstleister (im Folgenden „der Anbieter“ genannt). Um uns zu kontaktieren, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus.
Bei der Registrierung im System von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) erhält der Besucher einen Benutzernamen - der mit seiner E-Mail-Adresse identisch ist - und ein Passwort. Die Registrierung auf der Website ist keine Voraussetzung für den Kauf von Produkten - ein schneller Kauf ohne Einloggen ist ebenfalls möglich. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb der Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si), die Rechte des Benutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer oder Besucher der Website.
Alle Produkte enthalten Informationen über ihre Eigenschaften, den Preis (einschließlich Mehrwertsteuer), die Versandkosten und das Widerrufsrecht. Wir liefern per DPD-Kurier und Standardpost, je nach Lieferland. Informationen zum Versandpreis und zum Lieferdienstleister finden Sie, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts wird das Angebot von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) aktualisiert und ändert sich häufig und schnell. Die Preise werden als reguläre Preise und Online-Preise angegeben. Reguläre Preise sind die empfohlenen Einzelhandelspreise des Herstellers oder Importeurs oder die vom Lieferanten berechneten Preise. Der Online-Preis ist der Preis, der beim Kauf des Produkts über die Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) gilt. Ermäßigte Preise gelten, wenn und für diejenigen Artikel, bei denen dies ausdrücklich angegeben ist.
Die Produktmerkmale und -eigenschaften entnehmen Sie bitte den Produktbeschreibungen und Fotos. Die Lieferzeit für Artikel, die auf Lager sind, liegt innerhalb des normalen Zeitrahmens. Bitte lesen Sie den Abschnitt über die Lieferung.
Auf der Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) wird der Kaufvorgang in den folgenden einfachen Schritten durchgeführt:
Wir stellen dem Benutzer, der das Produkt kauft, eine schriftliche Rechnung aus. Der Kaufvertrag in Form einer Online-Bestellung wird elektronisch auf unserem Server gespeichert.
Indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klicken, bestätigen Sie, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben und erkennen an, dass die Zahlung fällig ist. Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Kaufbedingungen festgelegt und gelten sowohl für uns als auch für den Benutzer (Käufer).
Gemäß dem Obligationenrecht ist der Käufer verpflichtet, das bestellte Paket entgegenzunehmen und die Rücknahmegebühr zu zahlen. Wenn die bestellte Ware abgelehnt oder nicht abgeholt wird, gehen die Porto- und Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Die Rechnung für die Versandkosten wird an unser Partnerunternehmen zur Ausführung oder Abholung übergeben.
Wenn der Käufer den Vertrag ohne Angabe von Gründen bei einem Fernabsatzgeschäft (über den Online-Shop) widerrufen möchte, muss er uns innerhalb von 14 Tagen schriftlich (per E-Mail an ionex@www.ionex.si) darüber informieren, dass er den Vertrag widerruft. Die bloße Nichtannahme des Pakets stellt keinen Rücktritt vom Vertrag dar, sie muss innerhalb der Frist schriftlich mitgeteilt werden! Die anfallenden Versandkosten sind jedoch gemäß dem Verbraucherschutzgesetz nicht erstattungsfähig.
Wenn die Waren nicht von der in den Daten genannten Person bestellt wurden, betrachten wir dies als Missbrauch personenbezogener Daten und werden die Angelegenheit an die Strafverfolgungsbehörden weiterleiten. Alle Daten werden weitergegeben, einschließlich der IP-Nummer des Computers, von dem aus die Bestellung aufgegeben wurde.
Zusätzliche Gebühren (z.B. Gebühren für die Verwendung von Karten oder anderen Zahlungsmethoden) werden, falls zutreffend, ausdrücklich erwähnt. Sie müssen allen zusätzlichen Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen ausdrücklich zustimmen. Im Allgemeinen erheben wir keine Zuschläge für eine Zahlungsmethode, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.
Auf der Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
Als EU-Bürger kann Ihnen aufgrund Ihrer Staatsangehörigkeit oder Ihres Wohnsitzlandes kein höherer Preis für Waren oder Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden. Einige Preise unterscheiden sich nur dann, wenn es ein objektives Kriterium gibt, das nicht von der Nationalität abhängt, wie z.B. die Versandkosten.
In der Regel zahlen Verbraucher nur einmal Mehrwertsteuer, wenn sie auf dem EU-Markt einkaufen, und zwar zu dem Satz des Landes, in dem sie den Kauf tätigen. Der Standard-Mehrwertsteuersatz in Slowenien liegt bei 22% und für Bücher bei 9,50%.
Allerdings können besondere Regeln gelten, wenn Sie Waren aus einem anderen EU-Land zur Lieferung in Ihr Wohnsitzland kaufen. Wenn das Unternehmen, bei dem Sie kaufen, Waren über einem bestimmten Wert an das Land verkauft, in das Sie liefern, kann es nicht die Mehrwertsteuer des Landes berechnen, in dem der Kauf getätigt wurde. Stattdessen muss es die Mehrwertsteuer des Landes berechnen, in das die Waren geliefert werden - die Mehrwertsteuer des Bestimmungsortes. Die Gesamtobergrenze für grenzüberschreitende Verkäufe wird von jedem EU-Land festgelegt und liegt bei 35.000 € oder 100.000 €. Das bedeutet, dass die meisten großen Online-Händler, die in der EU liefern, die Mehrwertsteuer des Bestimmungsortes anwenden müssen.
Die Mehrwertsteuer wird bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU abgezogen.
Der Online-Preis gilt für alle Besucher der Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si). Die Registrierung im System ist keine Bedingung für den Kauf im Online-Shop und keine Bedingung für den Kauf zum Online-Preis. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine vordefinierte Gültigkeit. Die Preise gelten bei Zahlung mit allen auf der Website angebotenen Zahlungsarten, vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Trotz unserer Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen zu liefern, ist es möglich, dass ein Preis nicht korrekt ist. In diesem Fall oder für den Fall, dass sich der Preis des Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, ermöglicht der Anbieter dem Käufer, vom Kauf zurückzutreten, und der Anbieter wird dem Käufer eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung anbieten. Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt (der Käufer erhält eine E-Mail mit dem Status Order Confirmed). Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.
Zu Ihrer Sicherheit werden wir Sie im Online-Shop von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) niemals nach Ihrer Bankverbindung oder Kontonummer fragen. Wir benötigen Ihre Adresse nur für die Zahlung per Rechnung im Voraus oder per Nachnahme. Die Zahlung per Debit- oder Kreditkarte über PayMill(https://www.paymill.com) oder Paypal (https://www.paypal.com/si/home) erfolgt über die Systeme der oben genannten Unternehmen, die auch die Sicherheit der Transaktionen gewährleisten und die Sicherheit des Kaufs garantieren. Auf diese Weise haben wir sichergestellt, dass der Einkauf im Online-Shop IONEX d.o.o. (www.ionex.si) absolut sicher ist.
Alle Produkte enthalten Informationen zu den Lieferkosten. Diese werden angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben und Ihre bevorzugte Versandart auswählen.
Der Bieter wird die Waren oder Dienstleistungen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens liefern. Der Vertragspartner für die Lieferung der Sendungen ist der Kurierdienst DPD, aber der Anbieter behält sich das Recht vor, einen anderen Lieferdienst zu wählen, wenn dadurch die Bestellung effizienter erfüllt werden kann. Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab dem Datum der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung geliefert.
Die Lieferung von Produkten wird gemäß der folgenden Preisliste berechnet:
- Die allgemeine Zustellgebühr in Slowenien beträgt unabhängig von Gewicht, Gesamtwert oder Lieferort 4,00 € (einschließlich Mehrwertsteuer).
- Im Falle einer Sonderaktion wird kein Porto berechnet (Porto zahlt IONEX d.o.o. (www.ionex.si))
- Bei einem Versand außerhalb Sloweniens wird das Porto nach Gewicht berechnet - bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an ionex@www.ionex.si.
Ja, Sie können Ihre Sendungen verfolgen. Geben Sie Ihre Paketnummer in das Online-Verfolgungsportal des jeweiligen Anbieters für die Sendungsverfolgung ein. Bei Post Slovenije können nur eingeschriebene Pakete verfolgt werden, keine normalen Pakete.
Sie hängen von der Jahreszeit und den Straßenverhältnissen ab. Im Allgemeinen sollten Sie Ihre Ware innerhalb von 1-2 Tagen per DPD-Kurier erhalten. Die Zustellung erfolgt in der Regel zwischen 8 Uhr morgens und 16 Uhr nachmittags von Montag bis Freitag. An Feiertagen, Wochenenden und Sonntagen gibt es keine Lieferungen.
Sie erhalten eine E-Mail oder SMS, um Ihnen mitzuteilen, wann Ihr Paket voraussichtlich zugestellt wird. Sollten sich Änderungen bei der Lieferung ergeben, informieren wir Sie rechtzeitig unter der Kontaktnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Ankunft des Kuriers nicht zu Hause/am Arbeitsplatz sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung über die Nichtzustellung. Bitte rufen Sie die Nummer auf der Benachrichtigung an, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. In der Regel geben wir dem Kurier Ihre Kontaktnummer, es sei denn, Sie lehnen dies ausdrücklich ab, damit er Sie gegebenenfalls vor der Lieferung anrufen kann, um einen Termin zu vereinbaren. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihr Paket über einen längeren Zeitraum nicht abholen können.
Weitere Informationen zum Versand erhalten Sie unter :0 1 439 69 80, 040 19 13 13 oder per E-Mail: ionex@www.ionex.si
Die Artikel werden mit einer Garantie geliefert. Die Garantiezeiten sind auf der Garantiekarte, in der Anleitung oder auf der Rechnung angegeben. Die Garantie gilt vorbehaltlich der Anweisungen auf der Garantiekarte und der Vorlage der Rechnung. Verbraucher können eine Reparatur oder kostenlosen Ersatz verlangen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist. Wir werden den Artikel innerhalb einer angemessenen Frist ersetzen. Wenn das Produkt entgegen der Gebrauchsanweisung verwendet wurde oder beschädigt ist und der Kunde für den Schaden verantwortlich ist, erlischt die Garantie. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Produktrückgabe auf unserer Website.
Siehe den Abschnitt„Rückgabe von Produkten“.
Jeder Verbraucher in der EU ist vor missbräuchlichen Standardvertragsklauseln geschützt, die ein unangemessenes Ungleichgewicht zum Nachteil des Verbrauchers schaffen. Dies gilt auch für das digitale Umfeld.
Der Anbieter wird den Nutzer im Zusammenhang mit der Bestellung per Fernkommunikation kontaktieren, es sei denn, der Nutzer widerspricht dem ausdrücklich.
Im Falle von Werbe-E-Mails oder Newslettern wird der Anbieter den Nutzer jedoch nur dann kontaktieren, wenn der Nutzer einer solchen Kommunikation ausdrücklich zustimmt. Solche Werbenachrichten werden die folgenden Elemente enthalten:
- werden als Werbemitteilungen oder Nachrichten oder als Nachrichten von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) gekennzeichnet,
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- verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet sein. Die Bedingungen für die Teilnahme an ihnen werden ebenfalls klar dargelegt,
- die Möglichkeit, den Erhalt von Werbenachrichten abzulehnen, wird klar dargestellt.
Der Anbieter wird den Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, ausdrücklich respektieren und den Nutzer unverzüglich aus dem Newsletter-Verteiler entfernen.
Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften darum, dass die auf seiner Website veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt sind. Aufgrund der Natur des elektronischen Handels können sich jedoch die Eigenschaften der Artikel, das Lieferdatum oder der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter nicht in der Lage ist, die Informationen auf der Website zu korrigieren. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Käufer über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder den bestellten Artikel umzutauschen. Der Anbieter bemüht sich, genaue Fotos der verkauften Artikel zur Verfügung zu stellen, aber es kann Unterschiede in der Farbe des Produkts geben.
Der Anbieter verpflichtet sich, alle persönlichen Daten des Nutzers in Übereinstimmung mit der aktuellen Gesetzgebung (GDPR) dauerhaft zu schützen. Der Anbieter wird die persönlichen Daten ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der Bestellung (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und anderer notwendiger Kommunikation verwenden. Unter keinen Umständen werden die Daten des Nutzers an Unbefugte weitergegeben. Der Nutzer ist für den Schutz seiner persönlichen Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts sorgt und eine geeignete Software (Anti-Virus) zum Schutz seines Computers verwendet.
Der Anbieter hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Der Anbieter bemüht sich, seiner Verpflichtung nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde (im Falle eines Problems) telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Eine Beschwerde sollte über die E-Mail-Adresse ionex@www.ionex.si eingereicht werden. Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich.
Sie haben auch die Möglichkeit, sich beim slowenischen Verbraucher-Ombudsmann zu beschweren. Erfahren Sie mehr unter:
http://www.ti.gov.si/si/delovna_podrocja/varstvo_potrosnikov/
Ansonsten ist das Gericht von Ljubljana für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig.
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